Palautukset

Kun ostat ecozyme-kaupasta, jokaisella ostajalla on ostamilleen virheettömille tuotteille 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottopäivästä alkaen.

Virheettömän tuotteen palauttaminen:

2.1. Ota ehdottomasti etukäteen yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen pardavimai@ecozyme.online – tuotteita ei oteta vastaan, jos palautuksesta ei ole ilmoitettu ja sovittu etukäteen.

2.2. Kerro palautuksen syy ja liitä mukaan ostotosite.

2.3. Tuotteen on oltava käyttämätön, myyntimerkinnät tallella ja alkuperäisessä pakkauksessaan, vahingoittumaton ja myyntikuntoinen.

Jos haluat palauttaa virheellisen tuotteen, noudata kohdassa 2 lueteltuja vaiheita (kohtaa 2.3 ei tällöin sovelleta).

Kauppa sitoutuu antamaan kuluttajalle perustellun kirjallisen vastauksen viimeistään 10 arkipäivän kuluessa kuluttajan pyynnön vastaanottamisesta.

Jos tilatussa tuotteessa ei ole valmistusvirhettä ja Asiakas peruu sopimuksen, hänelle palautetaan tuotteen hintaan sisältyneet toimituskulut sekä tuotteen hinta eli Asiakkaan maksama summa.

Jos tilatussa tuotteessa on valmistus- tai kuljetusvirhe, verkkokauppa sitoutuu vaihtamaan tuotteen tai palauttamaan rahat ostajalle. Kauppa korvaa / maksaa tuotteen lähetys- ja palautuskulut.

Kauppa myy tuotteita, jotka vastaavat tilauksessa määriteltyjä ehtoja. Jos Asiakkaalle toimitetut tuotteet eivät vastaa tilauksen tiettyjä vaatimuksia, Asiakas sitoutuu ensin ilmoittamaan asiasta viipymättä kirjallisesti Kaupan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen, ja Kauppa sitoutuu ryhtymään kaikkiin toimiin puutteiden korjaamiseksi, jos puutteet ovat aiheutuneet Kaupan tai sen puolesta toimivien kolmansien osapuolten syystä. Kauppa korjaa puutteet kohtuullisessa, Asiakkaan kanssa sovitussa ajassa; jos puutteita ei korjata, Asiakkaalla on oikeus puolustaa oikeuksiaan Liettuan tasavallan siviililaissa säädetyllä tavalla.